Gesundheitsportal imedo.de erzielt überdurchschnittliches Ergebnis bei Qualitätsbewertung
(Berlin, 6. Dezember 2010) Im Auftrag der Bundesärztekammer und der Kassenärztlichen Vereinigung hat das Ärztliche Zentrum für Qualität in der Medizin (ÄZQ) zehn Arztbewertungsportale auf Qualität geprüft. Das Anforderungsprofil umfasste einen Katalog von 40 Kriterien, wovon www.imedo.de mehr als zwei Drittel erfüllte und damit Platz 2 erreichte.
Qualitätsbewertung: Platz 2 für imedo.de
Mittels der Checkliste („Gute Praxis Arzt und Klinikbewertungsportale. Modul 1: Qualitätsanforderungen für Arztbewertungsportale“) prüften die Gutachterinnen Dr. Sabine Schwarz (ÄZQ), Ingrid Quasdorf und Ulrike Schmitt (Kassenärztliche Bundesvereinigung) unter anderem rechtliche Vorgaben und Datenschutzrichtlinien, aber auch Kriterien wie Transparenz, Schutz vor Missbrauch und Nutzerfreundlichkeit der Arztbewertungsportale. Das Gesundheitsportal imedo.de erfüllte 28 der 40 Qualitätskriterien, darunter alle rechtlichen und datenschutzrechtlichen Vorgaben.
Verbesserungen bei Darstellung der Service-Standards nötig
Das Gutachten zeigt aber auch: Die hohen imedo-Standards bei Arztbewertung und Aufnahme von Ärzten in die Suchmaschine müssen deutlicher kommuniziert und abgebildet werden. So sind unter den zwölf nicht erfüllten Kriterien („keine Angaben gefunden“) auch Punkte moniert, die imedo.de als selbstverständliche Service-Verpflichtung einhält: Es besteht beispielsweise ein umfangreiches Prüfverfahren von Bewertungen, Änderungen am Profil werden grundsätzlich nur in Absprache mit den Ärzten durchgeführt und bei Veröffentlichung der jeweiligen Bewertung wird der gelistete Mediziner selbstverständlich durch das imedo-Serviceteam kontaktiert. „Wir sind sehr froh über das Gutachten, denn es zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind und es hilft uns, immer besser zu werden“, so Christian Angele, Geschäftsführer der imedo GmbH. „Natürlich ist es schade, dass einige der Kriterien zwar von uns erfüllt, aber nicht explizit auf imedo.de kommuniziert wurden. Das bessern wir gerade nach, auch selektierte Verbesserungsvorschläge setzt unser Team aktuell um. Wir freuen uns also auf das nächste Gutachten.“
Datenschutz: Unterschiedliche Kriterien bei Gutachtern
Zu guter Letzt zeigt das Beispiel „Datenschutz“ eindrucksvoll die unterschiedlichen Schwerpunkte und subjektiven Ausprägungen einzelner Gutachten. Die Zeitschrift ComputerBild kürte imedo.de in der Ausgabe 11/2010 zum Testsieger unter den Online-Gesundheitsdiensten und vergab unter anderem Bestnoten bei Datenschutz. Die Qualitätsbewertung der ÄZQ setzte dagegen ein Kriterium an, das „Schutzmaßnahmen gegen Täuschungsmanöver bei Mehrfachbewertungen einer Person unter verschiedenen Identitäten“ vorsieht. Dies kann imedo.de jedoch nicht erfüllen: In Absprache mit den Berliner Datenschutzbehörden wurde die Zulassung von Mehrfach-Profilen eingeführt, um Nutzern Privatsphäre insbesondere bei der Kommunikation heikler Gesundheitsthemen zu ermöglichen. Auch für die Bewertung von Ärzten gelten umfangreichen Schutzmaßnahmen: Bei Verdacht auf maschinelle Abgabe von Empfehlungen wird das Service-Team informiert, pro Email-Adresse kann nur eine Bewertung pro Arzt abgegeben werden und zuletzt wird jede einzelne Bewertung durch das imedo-Service-Team geprüft. Eine Prüfung mit doppeltem Boden also – von Mensch und Maschine!
Über uns:
Das Gesundheitsportal imedo.de vereint Gesundheitscommunity, Infocenter, medizinische Suchmaschine und Medizinlexikon in einem. Der Testsieger der Online-Gesundheitdienste (ComputerBild, Heft 11/2010, Note 3,3) verfolgt das Ziel, seinen Nutzern bessere Gesundheitsentscheidungen zu ermöglichen. Dazu gehört auch eine werbefreie Arztsuche mit Empfehlungen von Nutzern für Nutzer.
Kontakt:
Marion Schmitt
Leiterin der Unternehmenskommunikation
